服务靠前一步 助企更有温度——上地街道创新“服务管家+服务包”长效机制精准服务企业

“街道将持续畅通联络渠道,及时协助解决企业发展需求,围绕企业发展,积极为企业献计献策、排忧解难,全力做好辖区企业发展的服务保障工作。”日前,上地街道办事处主任张东川走访调研企业时表示。

近年来,上地街道以优化营商环境为抓手,建立常态化政企沟通机制,以“服务包”机制为基础建立企业走访制度,为企业提供个性化、针对性服务,成立“科创领军·上地汇客厅”,着力打造“服务企业管家”金字招牌,坚持统筹多方资源,畅通服务渠道,拓展服务内容,用心用情做好企业服务工作,全力打造服务企业新生态,为地区经济的高质量发展注入新的活力。

助企增强发展内生动力

近日,记者走进位于中关村软件园的汉王科技股份有限公司(以下简称:汉王科技),随着人工智能技术的不断发展,大模型成为人工智能领域的关注焦点,汉王科技研发人员正在进行业务探讨。2024年汉王科技继续以自研天地大模型为行业发展新质生产力的核心引擎,将古籍数字化建设、档案智能管理、办公智能化生成、教育个性化定制等创新应用打造为行业标杆应用。

“好的政策和营商环境对于企业发展至关重要,特别是对于在基础技术研发投入巨大的科技创新企业而言。”汉王科技股份有限公司总裁朱德永表示,上地地区科创资源聚集,众多龙头企业处于产业链条的核心位置,一方面受惠于国家政策的持续支持和红利释放,另一方面政府部门对政策的宣传到位、执行到位和服务到位。

朱德永说,上地街道深入了解科技企业发展面临的困难挑战,以企业需求为导向,不断转变工作思路和方法,精准、快速服务企业发展,帮助科技创新企业激发内生动力和创新活力。推出实施了一系列服务政策和举措,真正起到帮助科技创新企业经营和发展的作用,也体现了对营商环境优化的重视。定期组织企业培训了解人力、财税等各种优惠政策,定期针对不同类型的企业进行专项解读和辅导,让企业能够及时了解最新的政策内容与支持渠道,更好地规划资金流转和经营策略,帮助企业增强发展的内生动力。另外,针对中小微企业发展促进支持,增强了融资可得性和便利度。

将服务窗口前置到企业

近年来,上地街道立足区域功能定位,进一步深化“百企走访”行动,制定街道领导班子成员、街道各部门分层分类负责走访机制,在全覆盖走访、精准对接需求、精细服务企业上下实功,扎实推进经济增量提升、存量提质、服务提效,激活经济发展新动能。据统计,2023年全年,街道领导班子及各部门全年累计走访联系企业1500余家。举办20余期“科创领军服务企业”系列主题沙龙活动,涉及城市更新与企业发展、HICOOL全球创业大赛、海淀人才公租房、积分落户、专精特新申报、税务知识及知识产权保护、人才引进、股权债权融资等内容,参与企业数量累计达500余家,覆盖重点楼宇138栋。

上地街道相关负责人介绍,对于企业生产经营中遇到的问题难点,在走访企业的过程中,宣传政策、了解情况、问计问需、破解难题,将服务窗口前置到企业。针对企业各类需求,积极协调区相关部门跟进解决,及时传送市、区最新惠企政策,持续优化辖区营商环境,进一步营造方便、快捷、规范的市场经营秩序,提供更全面、更有力的发展保障。

搭建一站式综合服务平台

作为新技术、新产品、新业态的策源地,上地街道围绕“优服务、保存量”与“拓招商、促增量”双向发力,创新推进“服务管家+服务包”长效机制,探索完善地区产业服务联盟建设,在上地国际人才会客厅基础上,探索推出“科创领军·上地汇客厅”企业服务与营商环境新场景,组建招商稳商利商工作“行动队”,不断提升精准对接企业服务力及经济发展动态感知力,以零距离、精准化、全方位高质量服务激发区域高质量发展新动能。

上地街道通过“科创领军·上地汇客厅”树立“服务靠前一步,助企更有温度”的工作理念,当好企业“服务员”,打造由政策咨询顾问、产业服务顾问、知识产权顾问、融资顾问、财务顾问、法律顾问等专业人士组成的上地“企业服务管家专班”,依托汇客厅“政务服务E站”功能区,协同市场监管、税务等相关职能部门以及“上地产业发展联盟”、专业服务机构等助企生态合作伙伴,宣传财税政策、畅通服务渠道、拓展服务内容,共同搭建企业一站式综合服务平台,根据企业不同时期不同阶段的经营发展需求,提供全方位、专业化的服务内容,建立更为精准、高效的企业服务体系。

上地街道党工委书记黄春明对记者说,上地街道以推动营商环境质量持续优化为目标,持续加强与企业的联系,搭建政企交流平台,积极做好企业政策“宣传员”、困难“调解员”、办事“服务员”,加大助企、惠企、服企的质量与力度。在日常走访过程中,将进一步加强与企业的精准对接,及时了解企业发展方向和目标,针对企业需求,精准做好服务,在助企纾困中提升工作合力。