服务“护航” 助力小微企业行稳致远

来源：中国日报网

小微企业是经济运行的“毛细血管”，也是社会创新发展的活力源泉。南宁市邕宁区税务局以“便民办税春风行动”为契机，聚焦小微企业在业务辅导、政策咨询等方面的需求，不断创新优化税费服务方式，及时响应诉求，以税惠“春雨”润泽小微企业发展之基。

专项辅导 走好开业“第一步”

在南宁市邕宁区政务服务中心会议室内，一场面向新办企业的“开业第一课”在这里举行。课堂上，南宁市邕宁区税务局的业务骨干为参加培训的纳税人缴费人介绍了新办企业从“开业”到“开票”的一系列办税流程，并详细介绍了线上查找税费政策、获取税收资讯、咨询涉税业务的途径和注意事项，为新办企业提供全方位的办税服务支持。

针对新办纳税人在办税缴费、发票开具等方面存在的辅导需求，南宁市邕宁区税务局主动靠前服务，深入了解、分析纳税人缴费人具体需求，系统梳理各项税收优惠政策，定期开展税收政策辅导课程，制作并发放涉税业务办理手册，帮助新办企业顺利度过开业“新手期”。

“作为刚成立的小公司，我们对税收政策、办税流程都不太了解，税务局的‘开业第一课’内容实用，税务人员的讲解也简单易懂，为我们学习税收知识提供了很好的支持。”广西天铁科技有限公司的财务负责人许女士表示。

有问速答 办税缴费更便捷

“尊敬的纳税人，早上好。我是今天为您服务的纳税服务专员，这是今天的税收政策热点解读，请您查收……”每天上午九点，南宁市邕宁区税务局的纳税服务专员都会在11个税企互动交流群内准时“打卡”，推送最新税费政策资讯，解答纳税人缴费人的涉税疑问。

为提升纳税人缴费人办税缴费便捷度，南宁市邕宁区税务局结合工作实际，在微信、钉钉等平台建立税企互动交流群，并选派业务能力强、服务质效优的业务骨干担任纳税服务专员，为纳税人缴费人提供政策资讯推送、业务咨询辅导、意见收集反馈等服务，确保涉税需求及时响应，推动税企互动“零距离”。

“现在遇到涉税问题，在群里问一下就能得到解答，办税缴费越来越方便了。”广西深居置业有限公司的办税人薛女士说道。

下一步，南宁市邕宁区税务局将持续优化纳税服务，提升办税质效，不断提升纳税人缴费人获得感，为小微企业茁壮成长提供“税动能”，为推动经济高质量发展注入“税力量”。