涪城税务用“双心”服务助力大企业高质量发展

来源：国家税务总局涪城区税务局

涪城区税务局立足全局大企业数量多、体量大的工作实际，进一步创新思路、优化措施，更好助力大企业高质量发展。

精准施策，优化服务让企业“暖心”。定制服务解难题，将大企业按行业特性精细分类，为企业量身定制税费服务方案，通过走访问需、摸底调查，深入了解企业的“痛点”“难点”问题，已累计走访企业86户。快速响应提效率，设立大企业诉求受理专岗，建立快速响应、闭环管理的工作机制，统筹抓好各类税费的问题受理、处置和反馈，有力提升求响应速度和效率，帮助解决企业问题38项次。专业服务树形象，建立由业务股室、分局骨干组成的大企业税收专属服务团队，定期参与税企面对面座谈交流，现场会诊企业各类疑难杂症问题，并为企业提供24小时在线业务咨询，得到纳税人的一致好评。

精确辅导，落实政策让企业“宽心”。“滴灌式”辅导政策，充分利用征纳互动平台、电话、短信、网络以及上门走访等多种方式，分企业、分类型精准推送和辅导税费优惠政策，确保企业应知尽知、应享尽享。“账单式”告知政策，制定发放减税降费“应享账单”和“已享账单”1000余份，通过发放帐单位，让企业更直观地感受到政策力度。“管家式”落实政策，建立大企业快速服务通道，落实专人提供“管家式”服务，确保税费优惠政策精准落地，助力大企业高质量发展。