实现卓越财务运营： ERP 云助力成长型企业迈向成功

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引言

如今，成长型企业负责人在核心业务领域面临着许多挑战，例如保持收入和销 量增长、提高客户满意度和保留率，以及克服不断增多的技术障碍。此外，他 们在经济领域也面临重重挑战，例如通货膨胀、成本攀升，以及核心消费群的 购买力下降等。为了实现业务增长，成长型企业需要组建新的团队、探索新的 市场，构建新流程，而在这些过程中，他们更容易受到上述干扰因素的影响。 不过，通过部署 ERP 云等合适的技术基础架构，成长型企业可以信心十足地高 效扩展业务。为了提高安全性和运营效率，头部企业（参见边栏）都在投资部 署极具韧性的流程功能。本报告介绍了这些企业如何基于准确且易于访问的最 新数据，了解历史绩效，评估当前趋势，并制定明智的计划来把握未来的成长 与创新机遇。

成长型企业是指员工人数介于 500 到 5,000 之间的企业，他们不但在整体业 务方面面临诸多挑战，同时也在努力提高收入和运营效率，进一步开发现有市 场，并将业务拓展到新的地区。除此之外，他们还需要利用技术来改进数据分 析和决策流程。而这项任务可能存在困难，因为准确完整的数据是智能计划和 预测的核心。财务工作流中断可能会给企业造成不利影响。因此，成长型企业 必须设法预测和预防此类中断，并做好计划，完善各种业务优先事项，包括提 升运营效率和合规性以及加强数据管理。

2023 年 7 月，Aberdeen Strategy & Research 对全球 622 名技术决策者开展 了一项调查，希望了解推动企业投资企业资源规划 (ERP) 软件的市场趋势。在 受访企业中，有 253 家企业的员工人数在 500 到 5,000 之间。在这份知识简 报中，我们将聚焦成长型企业，介绍这些企业如何执行各种 ERP 活动，应对业 务挑战，以及如何利用技术在日新月异的商业环境中保持甚至加快上市速度。 另外，我们还回顾了我们 2021 年 8 月的调研结果，在这项调查中，我们收集 了 270 名受访财务负责人对财务计划、预算和企业绩效管理 (EPM) 的看法。

财务压力与日俱增，成长型企业负责人手握应对之策

想知道成长型企业负责人如何应对持续的财务问题和/或 ERP 相关问题，首先要了解他们必须克服的障碍。当被问到企业将在 2023 年主要面临哪些压力时，许多受访者表示最大的压力是确保数据安全性和可靠性，32% 的受访者选择了这一项。这些企业在数据管理方面遇到了困难，主要受制于安全性、可靠性、数据量和复杂性等因素。随着时间的推移，企业不断扩展业务，却没有同步革新他们的数据架构。企业负责人常常要设法连接不同的数据源，为高管层提供全方位的业务视图，但如果没有相应的系统来安全地处理不同类型的数据，企业将面临诸多风险，包括网络威胁、数据丢失，以及无法可靠地处理数据，为分析做准备。面对与日俱增的数据量和数据复杂性，成长型企业不仅在维护数据安全方面承受巨大压力，而且在确保客户数据的安全性、防止因安全漏洞造成业务中断等方面，也面临着严峻挑战。

当被问及哪些压力促使他们企业优化财务计划、预算和预测流程时，受访负责人反馈的挑战有所变化（参见图 1）。

从图 1 中可以看出三个主要特点：

1. 在所有受访者中，选择“客户需求不断变化”的占比最高（比例为 30%）。

2. 市场环境不仅会影响成长型企业对财务系统的要求。在起伏波动的市场中， 企业还需要灵活应变，这也是受访企业反馈的主要压力（28% 的受访者 选择这一项）。

3. 预算和预测压力排名第三，28% 的受访者选择了这一项。具体来说， 成长型企业负责人认为预算、计划和预测流程消耗的时间和资源太多。

领先的成长型企业能够每个月甚至更频繁地更新预测，但可能需要借助自动

化技术才能做到这一点。

总之，成长型企业在发展道路上面临一系列挑战，包括不断变化的客户和市场 需求、费时费力的预算和预测流程、不断变化的业务模式以及其他各种压力。 不过，为了克服这些压力，财务负责人已经制定了一些应对策略（参见边栏）。

未来，受访企业计划让更多决策者参与到“计划 - 预算 - 预测”流程中来，高达 39% 的受访者选择了这一项。不过这里有一个问题，更多人参与并不意 味着流程一定会得到改进，因为出现错误的机率也会增加。好消息是，排名紧 随其后的主要策略是消除手动任务，实现流程自动化（33% 的受访者选择这一 项）。此外，财务负责人还计划提高数据的易访问性，减少对 IT 部门的依赖。