发布日期:2024/8/18 22:08:14
浏览次数: 点赞数: 收藏数: 关注数: 【赞一个】 【举报】 【收藏】 【关注】几乎可以说,每个购买过大件家电的消费者,都会在安装的某一个环节中遇到过这样或那样的问题。在社交媒体上,总能看见不少“家电安装等待时间久、乱收费”的吐槽帖。
之所以存在这么多问题,原因在于,家电消费过程中,物流和安装存在割裂的情况。前者只承担家电从仓库到消费者家中的配送任务,后者则只负责商品到家后的安装,职责划分明确。
由于物流配送的时效存在不确定性,大件家电安装又属于上门服务,需要协商物流、消费者和安装师傅三方的时间,麻烦自然就被抛给了消费者这个中间人。