平里店镇：当好企业的“贴心人”

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

为进一步提升服务效能，释放营商环境新活力，今年以来，莱州市平里店镇坚持以企业需求为导向，以增强企业满意度和获得感为出发点，主动靠前服务，“面对面”为企解难，“心贴心”助企纾困。六月初，镇领导在走访企业中了解到，某公司近期销售额有所下滑，部分产品存在滞销问题。在了解到企业遇到的难题后，平里店镇立即与上级部门联系，在商务局的帮助下，与近期来烟举行大型商业活动的公司取得联系，最终确定由该公司负责定制一批创意产品，帮助该企业建立了新的客户服务体系，扩大了市场规模。

包保“定心”。建立平里店镇干部联系包保重点规上企业制度，全体党政班子成员、包保干部和业务骨干组成多个包保服务小组，明确3项重要工作职责，按月、按季度走访联系14家规上企业、33家重点企业、规下企业和个体工商户。坚持“大企业重点关注、小企业不掉轻心”的服务原则，全覆盖式深入走访，了解企业的生产经营状况和发展需求，及时解决企业遇到的困难问题。

政策“强心”。平里店镇深入贯彻落实各项惠企奖补政策，对机械制造、橡胶制品等传统产业“白名单”库内企业予以政策激励和重点扶持，并根据企业生产运营情况，动态更新、补充“白名单”企业库，对符合标准的工业企业“应入尽入”。目前，纳入库内企业300多家。设置“专人专点”机制，建立惠企政策线上宣传解答群，实现各项惠企政策“一键即达”，今年以来为企业积极申报奖补减免政策30余条。

服务“暖心”。建立健全“全程帮办代办”服务机制，高效供给“专人+帮办+陪办+代办”的“一站式”服务，今年以来，平里店镇帮助10家企业帮办代办工程建设项目服务事项20余件。常态化开展“线上提要求，线下办满意”的诉求处理工作，做到“一人一企、专人对接”，服务专员在线上接到诉求后第一时间联系企业，掌握诉求具体内容及要点，并将诉求清单化反馈至职能部门，全程跟办、督办直至办结。截至目前，共接到企业诉求32条，答出解决率、满意率均达100%的“双百”成绩单。

今后，平里店镇将进一步优环境、提效能、强服务，做好企业的“贴心人”，全力营造办事省心、投资放心、经营舒心、企业满意的营商环境，吸引更多优质市场主体进驻平里店镇，以营商环境之“优”，促经济之“稳”、发展之“进”。

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