如何让消费者“去旧更容易，换新更愿意”？多地积极实践打通“堵点”

来源：央视网  日期：2026/2/21 21:15:53   浏览次数：    我要收藏

如何让消费者“去旧更容易，换新更愿意”？多地积极实践打通“堵点”央视网消息：今年3月，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，随后，商务部等多部门相继出台《推动消费品以旧换新行动方案》和《汽车以旧换新补贴实施细则》。各地则陆续发布实施方案，出台补贴优惠等政策。

时间过去近两个月，记者走访发现，在政策拉动下，有意愿换购的消费者数量明显增加。但部分消费者却在过程中遇到了回收难。尤其是一些旧的大型家电难以处理。这其中堵点、难点都在哪里？如何让消费者“去旧更容易，换新更愿意”？我们先来看看家电回收中的难题。

家住北京的孟先生最近想买一台新冰箱，但老冰箱却迟迟没有处理掉。“这冰箱当时买的时候花了1000多元，用了三四年，现在看起来有点小了，确实有点老了，想换个新一点的，但是找了回收人员，只同意20元收货，这也太便宜了。” 

青岛市民尚立波也称：“洗衣机当时买的时候4000多元，现在上网查查回收才几十块钱，还有个冰箱，也是买的时候三四千元，现在回收也就十块八块的，叫人上门回收，人家说不要，还不够往下抬费事的，那么沉。”

为什么回收价格这么低呢？记者在这家废旧家电回收点看到一车刚刚拉来的废旧家电正在卸货。

记者在采访中了解到，回收人员在回收废旧家电的时候并不会参考品牌和市场价格，只是根据废旧家电的大小和运输距离进行估价。在北京等城市因为中转场地租金较高并且位置都比较偏远，所以导致回收成本较高。而小城市的难点主要在于回收的网点较少，缺乏规模化、规范化的回收处理企业。

中国再生资源环境股份有限公司副经理史峰称：“现在回收端，前端的经营商积极性不是特别高，利润是比较低的。”