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抖音电商就修订《“安心购”服务规范》向用户征集意见

来源:广搜网  日期:2021/9/4 22:21:09   浏览次数:    我要收藏

抖音电商就修订《“安心购”服务规范》向用户征集意见
                            来源:网经社

(网经社讯)8月31日,抖音电商发布公告称,为规范平台秩序,提升商家和消费者购物体验,平台特修订《“安心购”服务规范》,现就此修订向用户征集意见,意见征集期为2021年8月30日—2021年9月6日。《“安心购”服务规范》仅适用于在小店平台经营的所有商家,不过跨境商家,拍卖商家除外。


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据网经社(100EC.CN)了解,“安心购”是小店平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品,为消费者推出的多重服务保障品牌。平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包,形成“安心购”统一标签,以强化消费者侧“品质保障,售后无忧”的购物心智。“安心购”代表商家为消费者提供了更全面的保障和更高标准的服务承诺。

若要开通安心购服务,商家需要为店铺内的商品同时提供7天无理由退货,正品保障,运费险,上门取件,未发货极速退款5项服务。同时,如果商家经营的是生鲜类目,需要同时为商品提供“坏单包赔”服务; 如果商家经营的是美妆类目,需要同时为商品提供“过敏包退”服务。


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