AI技术发展呼唤企业组织模式变革

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从ChatGPT到百模大战，再到Sora横空出世……AIGC与大模型迅猛发展，以大模型为代表的人工智能技术正加速渗透到各行各业，给所有企业带来全方位的影响。AI技术的发展和应用以及市场环境的深刻变化，客观要求企业不断进行组织模式变革，从而提高组织的适应性、灵活性，更好地满足企业持续发展的需要。

当前，AI驱动的技术变革对企业组织模式变革已经产生了深远的影响。第一，AI推动组织结构扁平化，以大模型为代表的人工智能技术加速赋能千行百业，必将进一步扩大企业组织的扁平化发展趋势，加速企业运营管理效率提升。第二，AI推动组织管理变革，AI技术的发展能够帮助企业做出更加准确、科学、及时的决策，将在企业的产品研发、市场营销、客户服务、财务管理、人力资源管理、供应链管理等方面得到广泛应用，推动企业管理实现革命性转变。第三，AI加快员工队伍转型，AI技术的发展对岗位的替代不可避免，流程化、规范化、标准化、简单化的工作岗位将被人工智能所替代，这对企业人力资源管理提出更高更新的要求，要求企业加快推动员工转型，要求员工从执行向学习和思考转型。第四，AI提升组织协同性，传统组织模式是按照职能进行分工的，“部门墙”和“数据墙”普遍存在，AI的应用有利于打通企业内部的“数据墙”，促进部门协作和信息共享，而且能及时发现问题，快速整合协同，从而提升企业快速应对能力。

为应对AI技术发展对组织模式变革的挑战，运营商应顺应趋势积极应对，重点从顶层设计、组织优化、员工转型、管理创新四个方面系统推进。

强化顶层设计，持续深化组织模式变革。运营商应紧紧围绕打造世界一流科技型企业的目标定位，把握AI时代组织模式变革的规律和趋势，明确组织模式变革的目标，重点从组织架构重塑、运营管理、考核激励、人才队伍建设、企业文化等方面前瞻布局、系统谋划，不断进行组织模式的创新和探索，逐渐形成具有运营商特色的“高效、灵活、协同、创新”的组织运营模式。

打造数字化组织，持续优化组织架构。加快用数字化技术对企业流程和内部管理进行变革，持续深化企业数字化转型，打造AI驱动型组织，实现组织的在线化、互联网化和云化；适应组织扁平化的发展趋势，减少管理层次，加强组织的精简、融合和创新，合理减少企业中层；基于组织战略、能力、资源等特征，打造多元化的组织模式；为打破组织壁垒和提高组织的敏捷性，构建“小前端+大平台”的组织模式；针对战略性新兴业务，以专业化经营、公司化运作的组织模式不断激发战新业务发展活力；适应互联网经济发展的需要，大力推进分布式组织模式和项目制组织模式，从而提升组织的自主性和灵活性。

推动员工转型，不断优化人力资源结构。适应AI技术的发展要求，提升企业AI核心竞争力至关重要。一方面，要大力培养和引进AI等数字化高端人才和创新型人才，不断提高数字化人才和科研人员占比；另一方面，针对可能被AI技术取代的岗位，为员工提供职业规划和转型支持，积极开展员工AI数字化专业能力培训，提升员工数字化专业能力和技能。面对AI技术的发展和应用，要更加注重提升员工创新思维、战略规划和深度分析的能力，全面推动员工知识转型。

创新管理方式，不断提升企业运营管理效率。企业应完善数据采集流程，实现数据全流程贯通，加快建立强大数据库，构建完善的数据安全管理制度和技术保障体系，确保数据的准确性、安全性、完整性和可用性；构建基于云计算、大数据和AI技术与企业生产经营深度融合的智慧大脑或大平台，实现一体化能力聚合和一体化运营服务；企业应建立精通大数据技术、人工智能技术和专业知识的数据分析团队，推动企业管理变革和管理能力提升；加大企业授权放权力度，让专业的人做专业的事，不断激发组织的创新活力。

来源：人民邮电报